Često postavljana pitanja

Ruteri.ba podržava oba scenarija. Kada su artikli dostupni i ispunjeni uslovi za direktnu kupovinu, korpu možete poslati kao narudžbu. Kada je potrebna provjera dostupnosti, veća količina, pravno lice, javna ustanova ili projektna nabavka, korpu možete poslati kao zahtjev za ponudu.

Opcija Kupi odmah dostupna je kada su svi artikli u korpi dostupni za direktnu narudžbu i imaju iskazanu cijenu. Prodajni tim nakon slanja potvrđuje dostupnost, plaćanje i rok isporuke.

Ponudu je bolje zatražiti za pravna lica, javne ustanove, veće količine, tenderske ili projektne nabavke, artikle po narudžbi, posebne uslove isporuke ili kada želite stručnu preporuku prije kupovine.

Cijene su prikazane u KM/BAM i uključuju PDV, osim ako je drugačije naznačeno. Konačna cijena, trošak dostave, rok isporuke i eventualni popusti potvrđuju se kroz narudžbu, ponudu ili predračun.

Najčešći načini su uplata na račun po ponudi ili predračunu i plaćanje pouzećem kada je dostupno. Za pravna lica i projektne nabavke uslovi plaćanja se navode u ponudi.

Za artikle na stanju okvirni rok je najčešće 1 do 3 radna dana nakon potvrde narudžbe ili evidentiranja uplate. Za artikle po narudžbi, veće količine i projektne isporuke rok se posebno potvrđuje.

Lično preuzimanje je moguće samo po prethodnom dogovoru i nakon potvrde da je roba pripremljena. Prodajni tim će potvrditi termin i lokaciju preuzimanja.

Pregledajte ambalažu pri preuzimanju. Ako je oštećenje vidljivo, odmah ga prijavite kuriru i NF-tel timu, fotografišite ambalažu i proizvod, te po mogućnosti zatražite zapisnik. Prijavu je najbolje poslati odmah, a najkasnije u roku od 24 sata.

Potrošač koji kupuje na daljinu ima pravo na odustanak u roku propisanom važećim propisima, u pravilu 15 dana od prijema robe, osim kod zakonskih izuzetaka. Proizvod treba biti kompletan, neoštećen i nekorišten izvan uobičajenog pregleda.

Pošaljite broj računa ili ponude, model, serijski broj, opis problema i fotografije kada su korisne na prodaja@ruteri.ba ili podrska@ruteri.ba. Prije slanja uređaja sačekajte instrukcije tima.

Da. Opišite prostor, broj korisnika, postojeću opremu, internet konekciju, namjenu i budžet. Tim može preporučiti kompatibilnu opremu i predložiti rješenje za kuću, firmu, hotel, video nadzor ili drugu poslovnu namjenu.

Da, u zavisnosti od zahtjeva. Ponuda može uključiti projektovanje, instalaciju, konfiguraciju, dokumentovanje, monitoring i održavanje mrežne infrastrukture.