Prije kupovine
Provjera kompatibilnosti, izbor rutera, svičeva, WiFi i PoE opreme, procjena dometa, portova, napajanja i optičkih uplinkova.
Network / IT podrška i savjetovanje
Network / IT podrška od izbora opreme do stabilnog rada.
Ruteri.ba, kao dio NF-tel d.o.o., povezuje kupovinu opreme sa stvarnom tehničkom podrškom. Možete naručiti dostupne artikle, zatražiti formalnu ponudu ili uključiti tim za procjenu, implementaciju i održavanje mreže.
Direktna podrška
Stručni tim Ruteri.ba
Za hitan problem koristite Helpdesk ili kontakt podrške. Za novu nabavku, veće količine ili projekat pošaljite zahtjev za ponudu i tehničku procjenu.
Podrška: +387 57 931 944 podrska@ruteri.ba Prodaja i projekti: +387 57 222 777
Imate problem sada?
Helpdesk i tehnička podrška
Prijava kvara, dijagnostika, servisni zahtjevi, remote pomoć i praćenje statusa.
Otvorite Helpdesk Planirate promjenu?IT savjetovanje i procjena
Analiza postojećeg stanja, preporuke, prioriteti i plan ulaganja.
Istražite savjetovanje Trebate opremu?Pomoć pri izboru i nabavci
Preporuka kompatibilne opreme, okvirna specifikacija i poslovna ponuda.
Pošaljite zahtjevTehnička podrška u praksi
Jedna stranica za podršku prije i poslije kupovine
Tehnička podrška je sada dio Network / IT podrške: isti tim pomaže pri izboru opreme, konfiguraciji, kvarovima, servisu i planiranju infrastrukture.
Konfiguracija i implementacija
Osnovno podešavanje, dokumentovanje, segmentacija mreže, VPN, monitoring, firmware preporuke i puštanje opreme u rad po dogovoru.
Kvar, servis i eskalacija
Dijagnostika problema, priprema za garancijski postupak, komunikacija sa servisom, proizvođačem ili distributerom i povratne informacije kupcu.
Kako možemo pomoći
Podrška koja pokriva cijeli IT sistem
Od mrežne opreme i servera do radnih stanica, softvera i korisničke podrške.
Mreža, WiFi i siguran pristup
Konfiguracija rutera, svičeva, firewall sistema, pristupnih tačaka, VPN pristupa i mrežne segmentacije.
Serveri, radne stanice i softver
Instalacija i administracija servera, računara i poslovnih aplikacija, uz podešavanje i redovno održavanje.
Nabavka, checkout i ponude
Direktna narudžba dostupnih artikala, formalne ponude za pravna lica, predračuni, projektne količine i planirane zamjene.
Monitoring i preventivno održavanje
Redovne provjere, firmware i sigurnosna ažuriranja, optimizacija performansi i prevencija zastoja.
Remote, Helpdesk i terenska podrška
Brza pomoć na daljinu, strukturisana prijava problema i intervencije na lokaciji kada su potrebne.
IT savjetovanje i planiranje
Analiza infrastrukture, dizajn skalabilnog rješenja, prioriteti i podrška pri donošenju investicionih odluka.
Od ideje do održavanja
Jasan proces, bez nagađanja oko opreme
Stručni tim se može uključiti prije kupovine, tokom implementacije ili kada postojeći sistem treba unapređenje.
- 01
Razgovor i analiza potreba
Razumijemo poslovne ciljeve, broj korisnika, prostor, postojeću opremu i probleme koje treba riješiti.
- 02
Procjena, checkout ili ponuda
Ako je oprema dostupna, kupovina može ići kroz checkout. Za firme, količine i projekte pripremamo ponudu sa rokovima i uslovima.
- 03
Implementacija i dokumentovanje
Po dogovoru instaliramo, povezujemo i konfigurišemo sistem, uz segmentaciju, sigurnosne politike i potrebnu dokumentaciju.
- 04
Podrška, monitoring i razvoj
Pratimo stanje, reagujemo na probleme i planiramo nadogradnje kako bi infrastruktura rasla zajedno sa poslovanjem.
Rješenja za pouzdanu infrastrukturu
Povežite opremu sa kompletnim rješenjem
Relevantne NF-tel usluge za nove projekte i unapređenje postojećeg sistema.
LAN
Mrežna rješenja
Profesionalni LAN i WiFi, PtP/PtMP linkovi, VPN, VoIP i mrežna bezbjednost.
Saznajte više INFUređenje infrastrukture
Projektovanje, strukturno kabliranje, instalacija, konfiguracija i modernizacija mreže.
Saznajte više ITNabavka i održavanje opreme
Pomoć pri izboru, instalacija, održavanje, evidencija i planiranje zamjene IT resursa.
Saznajte višeKome je podrška namijenjena?
Od malog tima bez internog IT-a do složene poslovne infrastrukture.
Podršku prilagođavamo vašoj organizaciji, postojećoj opremi i načinu rada. Možemo preuzeti brigu o svakodnevnim IT potrebama ili vašem timu pružiti dodatnu ekspertizu za zahtjevnije projekte.
Razgovarajte sa stručnim timom- Firmama koje nemaju vlastiti IT tim
- Internim IT timovima kojima treba dodatna ekspertiza
- Organizacijama koje otvaraju ili povezuju nove lokacije
- Timovima koji planiraju modernizaciju, migraciju ili rast
Česta pitanja
Prije nego što započnemo saradnju
Moramo li unaprijed znati koja nam je oprema potrebna?
Ne. Početna analiza upravo služi da zajedno definišemo potrebe, prioritete i odgovarajuću opremu prije nabavke.
Možete li pomoći samo na jednom projektu?
Da. Angažman može biti jednokratna procjena ili implementacija, ali i dugoročna tehnička podrška i održavanje.
Da li podrška može biti udaljena i na terenu?
Da. U zavisnosti od problema i dogovorenog nivoa usluge, podrška može uključiti Helpdesk, sigurnu remote asistenciju i terensku intervenciju.
Šta trebam poslati za tehničku dijagnostiku?
Pošaljite model uređaja, serijski broj, opis mreže, fotografije povezivanja, firmware verziju, opis problema i informaciju kada je problem nastao. Nemojte slati lozinke ili osjetljive podatke bez dogovorenog sigurnog kanala.
Možete li unaprijediti postojeću mrežu bez potpune zamjene?
Da. Analiziramo postojeće stanje i predlažemo fazna poboljšanja koja maksimalno koriste postojeće resurse gdje je to opravdano.
Sljedeći korak