Politika privatnosti
Ova politika objašnjava kako NF-tel d.o.o., Srpskih ratnika bb, 71420 Pale, Bosna i Hercegovina, kao vlasnik i upravljač sajta Ruteri.ba, prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke posjetilaca, kupaca i korisnika podrške.
Ruteri.ba služi za pregled opreme, standardni checkout kada je dostupan, slanje zahtjeva za ponudu, komunikaciju sa prodajom i tehničkom podrškom. Podatke obrađujemo samo kada za to postoji poslovna potreba, zakonska obaveza, ugovorni odnos, legitimni interes ili saglasnost korisnika.
Koje podatke možemo obrađivati
- ime i prezime, naziv firme, funkciju ili odjel;
- e-mail adresu, broj telefona i kontakt adresu;
- adresu za račun i adresu za dostavu;
- ID/JIB, PDV broj, narudžbenicu ili druge podatke potrebne za pravna lica;
- podatke o proizvodima u korpi, narudžbi, ponudi, plaćanju, dostavi, reklamaciji ili servisu;
- poruke, tehničke opise problema, fotografije, logove i druge priloge koje korisnik dobrovoljno dostavi;
- tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, pregledač, uređaj, kolačići i sigurnosni zapisi.
Svrhe obrade
Podatke koristimo radi:
- odgovora na upite i pripreme preporuke opreme;
- obrade checkout narudžbe ili zahtjeva za ponudu;
- izdavanja ponuda, predračuna, računa i prateće dokumentacije;
- organizacije plaćanja, dostave i ličnog preuzimanja;
- rješavanja reklamacija, garancije, servisa i tehničke podrške;
- zaštite sajta, sprečavanja zloupotreba i dokazivanja komunikacije;
- slanja newslettera i obavještenja samo kada je korisnik dao saglasnost ili kada postoji drugi dozvoljen osnov.
Pravni osnov
Obrada se zasniva na preduzimanju radnji prije zaključenja kupovine ili ugovora, izvršenju ugovora, zakonskim obavezama NF-tel d.o.o., legitimnom interesu za sigurnu i efikasnu komunikaciju, te saglasnosti korisnika kada je ona potrebna.
Kome podaci mogu biti dostupni
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni samo kada je to potrebno za realizaciju zahtjeva:
- dostavnim i kurirskim službama radi isporuke;
- bankama, platnim procesorima ili računovodstvu radi plaćanja i računa;
- ovlašćenim servisima, proizvođačima ili distributerima radi garancije i servisa;
- IT pružaocima usluga koji održavaju hosting, e-mail, Helpdesk, sigurnost ili analitiku;
- nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.
Kolačići, analitika i sigurnosni alati
Sajt koristi neophodne kolačiće za rad korpe, sesije i osnovnih funkcija. Može koristiti analitičke alate, kao što je Google Analytics, radi razumijevanja posjećenosti i unapređenja sadržaja. Kontakt i checkout forme mogu koristiti sigurnosne provjere, kao što je reCAPTCHA, radi zaštite od zloupotrebe.
Korisnik može upravljati kolačićima kroz podešavanja internet pregledača. Isključivanje pojedinih kolačića može uticati na rad korpe, formulara ili drugih funkcija sajta.
Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, za realizaciju narudžbe ili ponude, garanciju, reklamaciju, računovodstvene i poreske obaveze, sigurnost sistema ili zaštitu pravnih interesa. Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimizuju kada to okolnosti i propisi dozvoljavaju.
Sigurnost
NF-tel d.o.o. primjenjuje razumne tehničke i organizacione mjere zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe. Ipak, nijedan sistem nije apsolutno bez rizika, pa korisnike molimo da ne šalju lozinke, tajne ključeve, privatne konfiguracije ili podatke koji nisu potrebni za obradu zahtjeva.
Prava korisnika
Korisnik može zatražiti informaciju o obradi svojih podataka, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje kada su ispunjeni zakonski uslovi, ograničenje obrade ili prigovor na obradu. Za newsletter se korisnik može odjaviti u bilo kojem trenutku.
Za pitanja o privatnosti pišite na prodaja@ruteri.ba. U zahtjevu navedite podatke koji nam pomažu da vas identifikujemo i obradimo zahtjev, bez slanja nepotrebnih osjetljivih informacija.
Izmjene politike
Ova politika može biti ažurirana radi usklađivanja sa propisima, tehničkim promjenama ili promjenama procesa na Ruteri.ba. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici.